Iedere fabrikant verleent 12 maanden onderdelengarantie op haar producten. Dit betekent in de praktijk dat zij garant staan voor de werking van dit onderdeel en dat zij bij een storing of een defect dit onderdeel gratis naar u op sturen. U dient dan zelf een monteur in te schakelen voor het vervangen van dit onderdeel. Er zijn fabrikanten die weer verder gaan door 12 maanden all-in te garanderen. Dan zijn de kosten voor de monteur ook afgedekt door deze garantie. Tot slot zijn er fabrikanten die gebruik maken van de carry-in-garantie, waarbij u er zorg voor dient te dragen dat het apparaat bij de fabrikant wordt aangeboden voor controle of reparatie.

Garantie bij leasing

Lease is een financieringsvorm die zeer gewenst is bij de horeca, de zorg en de (bedrijfs)kantines. Qua garantie zit er geen verschil tussen lease of aankoop, omdat in beide gevallen er sprake is van de fabrieksgarantie. Een full-operational-lease is bij sommige merken en haar productgroepen wel mogelijk, waarbij de extra kosten voor deze full-service in de lease meegenomen kunnen worden.

Verlening van de garantie

Er zijn fabrikanten die hun garantie verlengen. De ene fabrikant verlengt haar fabrieksgarantie kosteloos met 1 jaar (extra) als u het apparaat online registreert op de website van de fabrikant, andere fabrikanten hebben hier een speciaal programma voor, waarbij een fabrieksgarantie verlengt kan worden tot 4 jaar (48 maanden).

Uitgesloten van garantie

Verbruiksartikelen als zeep of glans vallen buiten een fabrieksgarantie, maar deze producten kunnen wel door een fabrikant (dringend) geadviseerd worden. Bij een combisteamer met een schoonmaakprogramma, zal een fabrikant haar garantie uitsluiten als er verkeerde producten zijn gebruikt. Ook verlichting, rubbers, glas, branders en sloten worden door de meeste fabrikant niet opgenomen in haar garantie-bepalingen. Dit geldt ook voor bedieningsfouten, ondeugdelijke gebruik of andere zaken die een fabrikant niet verweten kunnen worden.

Periodiek onderhoud

Ons advies is om door een service-bedrijf bij u in de buurt het jaarlijks onderhoud uit te laten voeren. Bij deze bedrijven kunt u ook een onderhoudscontract afsluiten, waarmee u een aantal voordelen heeft, waaronder een snellere reactietijd of voorrang op de monteursplanning. Ook is het dan makkelijker om het service-bedrijf te bellen als er sprake is van een storing. Als het gaat om garantie, hebben veel fabrikanten de juridische term 'zoals een goed huisvader betaamt' opgenomen in haar garantie-voorwaarden en zullen een garantieclaim op een apparaat dat nooit is onderhouden op voorhand afwijzen.